FAQ Questions fréquemment posées concernant l'intégration de Dierickx Leys Private Bank dans Delen Private Bank

+ Que signifie l'acquisition de Dierickx Leys Private Bank par Delen Private Bank pour moi en tant que client ?
L'acquisition de Dierickx Leys Private Bank par Delen Private Bank signifie que votre patrimoine investi sera transféré à Delen Private Bank au cours de l'année 2025, après une rencontre d'introduction avec Delen Private Bank. Ce transfert se fera tout en conservant le même service de qualité et les valeurs familiales auxquelles vous êtes habitué. L'intégration de nos services et de notre expertise se fera avec soin, et vous pouvez compter sur une transition fluide et une continuité dans vos investissements.

+ Que va-t-il se passer avec mes investissements chez Dierickx Leys Private Bank ?
L'intégration des portefeuilles se fera selon la vision à long terme et la philosophie d'investissement responsable des deux banques, tout en prenant en compte votre profil de risque. Si vous avez investi en tout ou en partie dans les fonds maison de Dierickx Leys Private Bank, ces investissements seront transférés dans les fonds de Delen Private Bank.

+ Quand serai-je présenté à Delen Private Bank ?
Au cours de l'année 2025, vous serez invité à une rencontre d'introduction avec Delen Private Bank. Vous n'avez rien à faire pour organiser ce rendez-vous. Lors de cette rencontre, votre dossier sera mis à jour administrativement et le transfert de votre portefeuille sera discuté. Vous recevrez également plus d'informations sur les services de Delen Private Bank et les possibilités offertes par l'application Delen.

+ Puis-je encore utiliser les services de Dierickx Leys Private Bank ?
Oui, jusqu'au moment du transfert de votre portefeuille à Delen Private Bank, vous pouvez toujours utiliser les services de Dierickx Leys Private Bank et contacter votre gestionnaire de relations habituel. Tout sera transféré en douceur, vous n'avez donc pas à vous inquiéter.

+ Comment puis-je rester informé de l'évolution de mon portefeuille et des développements ?
Chez Delen Private Bank, vous recevrez régulièrement des mises à jour concernant votre portefeuille et les développements récents, tels que les changements macroéconomiques et les évolutions légales ou fiscales.

+ Comment mon portefeuille sera-t-il accessible en ligne ?
Après le transfert de votre portefeuille à Delen Private Bank, vous pourrez facilement suivre votre portefeuille via l'application Delen performante, contacter votre gestionnaire de relations (RM) et accéder à une archive numérique. L'application vous permet de gérer votre situation financière en temps réel, où et quand vous le souhaitez. Jusqu'au transfert, vous pourrez consulter tous les détails de votre portefeuille via le service (My) DL Online.

+ Qui puis-je contacter par e-mail pour effectuer des transactions ?
Vous pouvez toujours contacter votre gestionnaire de relations habituel chez Dierickx Leys pour effectuer des transactions. Cependant, toutes les transactions doivent être communiquées par téléphone, car aucune commande par e-mail ne sera acceptée. Une demande de rappel est nécessaire pour chaque transaction.

+ Comment la communication par e-mail va-t-elle changer après la transition vers Delen Private Bank ?
Après la transition vers Delen Private Bank, vous recevrez des communications par e-mail au format prénom.nom@delen.bank. Cependant, les messages envoyés aux adresses e-mail de Dierickx Leys continueront d'être traités.

+ Quel bureau de Delen dois-je fréquenter ?
Delen Private Bank s'efforce de servir ses clients localement et d'être proche d'eux. Vous serez assisté dans le bureau le plus proche de votre domicile, mais vous avez toujours la possibilité de choisir un autre bureau en fonction de vos préférences.

+ Comment puis-je contacter pour toute question ?
Si vous avez des questions ou souhaitez plus d'informations, vous pouvez toujours contacter votre gestionnaire de relations chez Dierickx Leys Private Bank. Nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions et à vous accompagner tout au long du processus.

+ Quand recevrai-je plus d'informations sur l'avenir de Dierickx Leys et Delen Private Bank ?
En avril, vous recevrez la dernière édition du DLJ Magazine, dans laquelle nous parlerons davantage de l'avenir commun et de la vision de Dierickx Leys Private Bank et Delen Private Bank. Vous recevrez également prochainement un e-mail de Dierickx Leys, dans lequel les services de Delen Private Bank et les prochaines étapes du processus d'intégration seront expliqués en détail.

+ Que dois-je faire moi-même pour le transfert ?
Vous n'avez rien à faire. Le processus d'intégration est entièrement pris en charge par Delen Private Bank, et vous serez invité à une rencontre d'introduction au cours de l'année.